80%
openingspercentage voor winkelwagenmail
35%
conversiepercentage voor winkelwagenmail
+12%
extra inkomsten voorIKEA in 2023
Case Study
Over IKEA
IKEA is een van de grootste woonwarenhuizen ter wereld en biedt een ruim assortiment meubelen, woonaccessoires en decoratie aan tegen betaalbare prijzen. Het bedrijf staat bekend om het innovatieve ontwerp en de functionaliteit van haar producten.
Uitdagingen voor IKEA
IKEA stond voor de uitdaging om het aantal afgebroken aankopen tijdens het online winkelproces te verminderen. Ondanks de goede winkelervaring op de
website, verlieten sommige gebruikers het aankoopproces voordat ze hun bestelling hadden afgerond. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals afleiding of onzekerheid over de aankoop.
IKEA gebruikt Sovendus Optimize met de "winkelwagenverlating"
functie. Onze oplossing detecteert wanneer een gebruiker producten in zijn winkelmandje heeft geplaatst, maar de online winkel wil verlaten zonder de aankoop af te ronden. Sovendus Optimize toont dan een venster waarin de potentiële klant zijn huidige winkelwagen naar hem kan laten e-mailen, zodat hij op een later tijdstip naadloos verder kan winkelen.
Resultaten
Door de implementatie van Sovendus Optimize was IKEA in staat om het aantal afgebroken winkelwagens aanzienlijk te verminderen. Gebruikers werden door een effectieve aanpak gemotiveerd om hun aankopen af te ronden, waardoor het conversiepercentage steeg. De mogelijkheid om het winkelwagentje per e-mail te ontvangen, verbeterde ook de loyaliteit en tevredenheid van de klant.
IKEA is blij met de positieve resultaten en wil Sovendus Optimise blijven implementeren om de winkelervaring voor haar klanten verder te verbeteren.
”Dankzij Sovendus Optimize zijn we er niet alleen in geslaagd om het aantal afgebroken winkelwagens aanzienlijk te verminderen, maar ook om onze verkoop duurzaam te verhogen. Werken met Sovendus is heel eenvoudig en een echt voordeel voor IKEA.”
Vanessa Jenni
Online Content Specialist | IKEA Switzerland
Neem vandaag nog contact met ons op
