80%
tasso di apertura della mail con il carrello
35%
tasso di conversione per la mail del carrello
+12%
revenue aggiuntiva generata per IKEA nel 2023
Case Study
Chi è IKEA
IKEA è una delle aziende leader al mondo nel settore dell'arredamento, che offre un'ampia gamma di mobili, accessori per la casa e decorazioni a prezzi accessibili. L'azienda è rinomata per il design innovativo e la funzionalità dei suoi prodotti.
Le sfide di IKEA
IKEA si è trovata ad affrontare la sifda di ridurre l'abbandono del carrello durante il processo di acquisto online. Infatti, nonostante la buona esperienza di acquisto sul sito web, alcuni utenti abbandonavano il processo di acquisto prima di completare l'ordine. Ciò poteva essere dovuto a una serie di motivi, come la distrazione o l'incertezza sull'acquisto.
IKEA utilizza Sovendus Optimize con la funzione ”abbandono del carrello“. La nostra soluzione rileva quando un utente ha inserito dei prodotti nel proprio carrello, ma vuole lasciare il negozio online senza completare l'acquisto. Sovendus Optimize mostra una finestra in cui il potenziale cliente può farsi inviare via e-mail il suo carrello attuale, in modo da poter continuare a fare acquisti senza problemi in un secondo momento.
Risultati
Grazie all'implementazione di Sovendus Optimize, IKEA è riuscita a ridurre in modo significativo l'abbandono del carrello. Gli utenti sono stati motivati a completare gli acquisti grazie a un approccio efficace, che ha portato a un aumento del tasso di conversione. La possibilità di farsi inviare il carrello via e-mail ha inoltre migliorato la fedeltà e la soddisfazione dei clienti.
IKEA è soddisfatta dei risultati positivi e intende continuare a implementare Sovendus Optimize per migliorare ulteriormente l'esperienza di acquisto dei suoi clienti.
« Grazie a Sovendus Optimize, non solo siamo riusciti a ridurre in modo significativo l'abbandono del carrello, ma anche ad aumentare in modo sostenibile le nostre vendite. Lavorare con Sovendus è molto semplice e rappresenta un reale vantaggio per IKEA. »
Vanessa Jenni
Online Content Specialist | IKEA Svizzera
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