80%
öppningshastighet för varukorgspost
35%
konverteringsfrekvens för varukorgspost
+12%
ytterligare intäkter genererade för IKEA 2023
Case Study
Om IKEA
IKEA är ett av världens ledande heminredningsföretag som erbjuder ett brett utbud av möbler, hemaccessoarer och inredning till överkomliga priser. Företaget är känt för den innovativa designen och funktionaliteten hos sina produkter.
Utmaningar för IKEA
IKEA stod inför utmaningen att minska antalet övergivna kundvagnar under shoppingprocessen online. Trots den goda shoppingupplevelsen på webbplats, övergav vissa användare shoppingprocessen innan de slutförde sin beställning. Detta kan bero på ett antal anledningar, som distraktion eller osäkerhet kring köpet.
IKEA använder Sovendus Optimize med "nedläggning av kundvagn"
särdrag. Vår lösning upptäcker när en användare har lagt produkter i sin varukorg, men vill lämna onlinebutiken utan att slutföra köpet. Sovendus Optimize visar sedan ett fönster där den potentiella kunden kan få sin nuvarande kundvagn e-postad till sig så att de kan fortsätta handla smidigt vid ett senare tillfälle.
Resultat
Genom att implementera Sovendus Optimize kunde IKEA avsevärt minska antalet övergivna kundvagnar. Användarna motiverades att slutföra sina köp genom ett effektivt tillvägagångssätt, vilket ledde till en ökning av konverteringsfrekvensen. Möjligheten att få varukorgen skickad till dem via e-post förbättrade också kundlojalitet och nöjdhet.
IKEA är nöjda med de positiva resultaten och är angelägna om att fortsätta implementera Sovendus Optimize för att ytterligare förbättra shoppingupplevelsen för sina kunder.
Tack vare Sovendus Optimize har vi inte bara kunnat minska antalet övergivna kundvagnar avsevärt, utan också att hållbart öka vår försäljning. Att arbeta med Sovendus är väldigt enkelt och en verklig fördel för IKEA.
Vanessa Jenni
Onlineinnehållsspecialist på IKEA Schweiz
