80%
åpningsrate for e-post med handlekurv
35%
konverteringsrate for e-post med handlekurv
+12%
ekstra omsetning generert for IKEA i 2023
Case Study
Om IKEA
IKEA ist weltweit führend im Bereich Einrichtung und bietet eine breite Palette von Möbeln, Wohnaccessoires und Heimdekorationen zu erschwinglichen Preisen an. Das Unternehmen ist bekannt für innovatives Design und Funktionalität seiner Produkte.
IKEAs utfordringer
IKEA hadde en utfordring med å redusere antall avbrutte kjøp under innkjøpsprosessen i nettbutikken. For til tross for den gode kjøpsopplevelsen på nettstedet avbrøt noen brukere kjøpsprosessen før de hadde fullført bestillingen. Dette kan skyldes ulike ting, f.eks. distraksjoner eller tvil.
IKEA bruker Sovendus Optimize med funksjonen «Avbrutt kjøp». Vår løsning oppdager når en bruker har lagt produkter i handlekurven og vil forlate nettbutikken uten å fullføre kjøpet. Sovendus Optimize viser deretter et vindu der den potensielle kunden kan velge å motta den aktuelle handlekurven per e-post og fortsette kjøpet senere.
Resultater
Ved å implementere Sovendus Optimize kunne IKEA registrere en betydelig reduksjon i antall avbrutte kjøp. Brukerne ble motivert til å fullføre sine kjøp gjennom effektiv innsirkling, noe som førte til en økt konversjonsrate. Muligheten for å få handlekurven tilsendt per e-post førte dessuten til økt kundebevaring og kundetilfredshet.
IKEA gleder seg over de positive resultatene og har til hensikt å jobbe videre med Sovendus Optimize for å forbedre kjøpsopplevelsen for sine kunder ytterligere.
Takket være Sovendus Optimize reduserte vi antall avbrutte kjøp og økte vår omsetning konsekvent. Samarbeidet med Sovendus er svært ukomplisert og et virkelig pluss for IKEA.
Vanessa Jenni
Spesialist på nettinnhold hos IKEA Schweiz
