Support för slutkunder

Har du en fråga?
Vi har svaret.

Har du en fråga om din rabattkupong, vårt nyhetsbrev eller ett specialerbjudande? På denna omfattande hjälpsida hittar du många svar på vanliga frågor.

Onlinekuponger

För att lösa in din kupong klickar du först på länken ”Lös in kupongen direkt här“ i ditt rabattkupongs-mail. Detta tar dig direkt till webbutikens webbplats. Under beställningsprocessen visas sedan ett fält för att ange kupongkoden (vanligtvis i varukorgen). Vi rekommenderar att du kopierar koden för att undvika skrivfel. För vissa kuponger sker inlösen uteslutande via en länk i rabattkupongs-mailet. I detta fall dras rabatten automatiskt av i varukorgen efter att du klickat på länken.

Var detta svar till hjälp?

Om du inte kan lösa in en kupong, kontrollera följande:

  • Är kupongen fortfarande giltig?
  • Har du angett kupongkoden korrekt?
  • Är villkoren för inlösen av kupongen (t.ex. minsta beställningsvärde) uppfyllda?


Om inlösen inte fungerar trots att dessa aspekter beaktats, vänligen kontakta oss. Vi kontrollerar gärna problemet konkret och ser till att du kan använda kupongen så snart som möjligt.

Var detta svar till hjälp?

Vissa kuponger utfärdas utan kod. I ett sådant fall sker inlösen av kupongen via en länk i ditt rabattkupongs-mail. Klicka på denna kuponglänk för inlösen. Du kommer då att dirigeras om till butikens webbplats och kupongen kommer automatiskt att hamna i din varukorg. Observera att i vissa butiker sker det automatiska avdraget av rabatten i varukorgen endast om villkoren för inlösen uppfyllts.

Var detta svar till hjälp?

Kupongkoden anges vanligtvis direkt i varukorgen. Motsvarande fält ligger vanligtvis under ordersumman. Den kan ha olika namn och behöver inte nödvändigtvis kallas ”kupongkod“. Frasen ”kampanjkod“ eller ”rabattkod“ kan eventuellt användas här. För vissa webbutiker måste du först registrera dig eller logga in på ditt kundkonto och gå igenom beställningsprocessen till det sista steget. Först strax innan du

Var detta svar till hjälp?

Inlösen av kuponger som tillhandahålls av oss är endast möjlig med en ny beställning. Som regel kan du inte få kupongen krediterad i efterhand för en beställning som redan har gjorts.

Om du stöter på problem vid inlösen, vänligen kontakta butiken där du beställt direkt. Som förmedlare kan vi inte göra inlösen i efterhand åt dig, eftersom vi av dataskyddsskäl inte har åtkomst till ditt kundkonto i butiken.

Var detta svar till hjälp?

Sovendus nyhetsbrev

Om du vill prenumerera på Sovendus nyhetsbrev, vänligen skicka oss en förfrågan via e-post till service@sovendus.de. Du kommer sedan att få en länk till sidan för val av kupong från oss. Där kan du också prenumerera på vårt nyhetsbrev med ett klick när du valt nya kuponger. Du kommer sedan att få ett e-postmeddelande från oss med en länk för att bekräfta din registrering.

Var detta svar till hjälp?

För att avsluta prenumerationen på vårt nyhetsbrev kan du använda länken för att avsluta prenumerationen i slutet av varje nyhetsbrev. Naturligtvis är det också möjligt att avregistrera sig från påminnelserna om inlösen. Allt du behöver göra är att klicka på avregistreringslänken i slutet av rabattkupongs-mailet.

Var detta svar till hjälp?

Läs integritetspolicyn online (https://online.sovendus.com/se/integritetspolicy/). För närmare information om utskick av nyhetsbrev, se punkt 5.f.

Var detta svar till hjälp?

Specialerbjudanden (tidningar, tidskrifter, prover osv.)

Vi agerar endast förmedlare för dessa erbjudanden. Det finns inget avtalsförhållande med oss. Uppsägning eller återkallelse måste alltid ske direkt med din avtalspartner. Information om avtalspartnern och en länk till kontaktuppgifterna finns i orderbekräftelsen som skickas av oss.

Var detta svar till hjälp?

Kontakta förlaget direkt för specifik information om leverans. Som förmedlare av specialerbjudandena har vi inget inflytande på leveransdatumet och kan inte svara på när du kommer att få det som erbjuds.

Var detta svar till hjälp?

Om du t.ex. vill ändra leveransdatum på grund av semesterfrånvaro måste du kontakta det ansvariga förlaget direkt

Var detta svar till hjälp?

Som förmedlare av dessa erbjudanden kan vi inte göra några ändringar i beställningsuppgifterna. För att korrigera eller ändra postadressen, kontakta din avtalspartner direkt.

Var detta svar till hjälp?

Se Integritetspolicy online. Du hittar specifik information om specialerbjudandena under punkt 5.d.

Var detta svar till hjälp?

Du får premien direkt från din avtalspartner (tidnings- eller tidskriftsförlaget). Som regel kommer premien inte att skickas till dig förrän betalning för proverbjudandet har mottagits av utgivaren eller produktleverantören.

Var detta svar till hjälp?

Övrigt

Företaget Sovendus förmedlar, i samarbete med några vinstspelsleverantörer, rabattkuponger och specialerbjudanden som tack för ditt deltagande i tävlingen. Vi har inget att göra med själva tävlingen och den utlovade vinsten. Observera att du kan kontaktas av vinstspelsleverantörens sponsorer efter tävlingen (även per telefon). Sovendus hör inte till sponsorerna. Dina uppgifter kommer inte att vidarebefordras från vår webbplats. Telefonkontakt från vår sida är utesluten, eftersom vi inte får några telefonnummer från tävlingsleverantörerna. För att invända mot användningen av dina uppgifter måste du kontakta arrangören av vinstspelet direkt.

Var detta svar till hjälp?

Observera att vi i egenskap av kupongförmedlare inte är rätt kontakt. Kontakta den webbutik där du gjort eller vill göra en beställning.

Var detta svar till hjälp?