Wsparcie dla klientów indywidualnych

Masz pytanie?
My mamy odpowiedź.

Masz pytania dotyczące Twojego kuponu, naszego newslettera lub oferty specjalnej? Na tej stronie pomocy znajdziesz wiele odpowiedzi na często zadawane pytania.

Kupony online

Aby zrealizować swój kupon, najpierw kliknij link „Zrealizuj kupon bezpośrednio tutaj” w wiadomości e-mail z kuponem. Przekieruje Cię to bezpośrednio do strony internetowej sklepu. W trakcie składania zamówienia pojawi się pole do wpisania kodu kuponu (najczęściej w koszyku). Rekomendujemy skopiowanie kodu, aby uniknąć błędów podczas pisania. Niektóre kupony można zrealizować tylko za pośrednictwem linku w wiadomości e-mail z kuponem. W takim przypadku rabat zostanie automatycznie naliczony w koszyku po kliknięciu w link.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jeśli nadal nie możesz zrealizować kuponu, sprawdź następujące:

  • Czy kupon jest nadal ważny?
  • Czy poprawnie wprowadziłeś kod z kuponu?
  • Czy spełnione są wszystkie warunki realizacji kuponu (np. minimalna wartość zamówienia)?


Jeśli pomimo spełnienia warunków nie możesz zrealizować kuponu, prosimy o kontakt. Z przyjemnością przyjrzymy się problemowi i zapewnimy, że będziesz mógł jak najszybciej skorzystać z kuponu.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Niektóre kupony są wydawane bez kodu. W takim przypadku kupon można zrealizować za pośrednictwem linku w wiadomości e-mail z kuponem. Proszę kliknąć link do kuponu, aby go zrealizować. Nastąpi przekierowanie na stronę sklepu, a wartość kuponu automatycznie zostanie naliczona w Twoim koszyku. Należy pamiętać, że w niektórych sklepach rabat jest automatycznie naliczony w koszyku tylko wtedy, gdy spełnione są warunki zakupu.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Kod z kuponu jest zwykle wprowadzany bezpośrednio do koszyka. Właściwe pole znajduje się zwykle pod sumą zamówienia. Może mieć różne nazwy i niekoniecznie musi nazywać się „kodem kuponu”. Może tu być użyte wyrażenie „kod promocyjny” lub „kod rabatowy”. W niektórych sklepach internetowych należy najpierw zarejestrować się lub zalogować na swoje konto klienta i przejść przez proces składania zamówienia do ostatniego kroku. Pole do wpisania kodu pojawi się na krótko przed finalizacją zamówienia.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Nasze kupony można wymienić tylko na nowe zamówienie. Z reguły kupon nie może zostać przypisany do zamówienia, które zostało już złożone.

Jeśli masz problemy z zrealizowaniem kuponu, skontaktuj się ze sklepem, w którym złożyłeś zamówienie. Jako pośrednik nie możemy go później zrealizować w Twoim imieniu, ponieważ ze względu na ochronę danych osobowych nie mamy dostępu do Twojego konta klienta w sklepie.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Sovendus Newsletter

Jeśli chcesz zarejestrować się do newslettera Sovendus, wyślij nam e-mail na adres service@sovendus.pl Jako kolejny krok otrzymasz od nas link do strony wyboru kuponu. Tam możesz również zapisać się do naszego newslettera jednym kliknięciem po wybraniu nowych kuponów. Następnie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem potwierdzającym rejestrację.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Aby zrezygnować z subskrypcji naszego newslettera, możesz skorzystać z linku do rezygnacji z subskrypcji na końcu każdego newslettera. Oczywiście możesz również zrezygnować z otrzymywania przypomnień o realizacji kuponu. Aby to zrobić, musisz kliknąć link do rezygnacji z subskrypcji na końcu wiadomości e-mail z kuponem.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Przeczytaj informacje o ochronie danych online (https://www.sovendus.com/pl/internetowa-ochrona-danych). Szczegółowe informacje dotyczące newslettera znajdują się w punkcie 5.f.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Oferty specjalne (gazetki, magazyny, próbki itp.)

Jesteśmy tylko jako pośrednikiem tych ofert. Nie ma z nami żadnej umowy. Wypowiedzenie lub odwołanie należy zawsze składać bezpośrednio do partnera umowy. Informacje o partnerze umowy oraz link do danych kontaktowych znajdziesz w przesłanym przez nas potwierdzeniu zamówienia.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dostawy, skontaktuj się bezpośrednio z odpowiedzialnym podmiotem. Jako pośrednik ofert specjalnych nie mamy wpływu na termin dostawy i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć, kiedy otrzymasz przedmiot oferty.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jeśli chcesz zmienić datę dostawy np. z powodu urlopu, musisz skontaktować się bezpośrednio z odpowiedzialnym podmiotem.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jako pośrednik nie możemy wprowadzać żadnych zmian w danych zamówienia. Aby poprawić lub zmienić adres pocztowy, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim partnerem umowy.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Przeczytaj informacje o ochronie danych online. Szczegółowe informacje na temat ofert specjalnych można znaleźć w punkcie 5.d.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Premię otrzymasz bezpośrednio od swojego partnera umowy (wydawcy gazet lub czasopism). Z reguły premia zostanie wysłana do Ciebie dopiero po otrzymaniu płatności za ofertę przez wydawcę lub dostawcę produktu.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Inne

Firma Sovendus we współpracy z niektórymi organizatorami konkursu przyznaje bony rabatowe i oferty specjalne w ramach podziękowania za udział w konkursie. Nie mamy nic wspólnego z samym konkursem i obiecaną nagrodą. Należy pamiętać, że po zakończeniu konkursu sponsorzy mogą się z Tobą skontaktować (również telefonicznie). Sovendus nie jest jednym ze sponsorów. Twoje dane nie będą przez nas udostępniane. Kontakt telefoniczny z naszej strony jest niemożliwy, ponieważ nie otrzymujemy numerów telefonów od organizatorów konkursów. Aby nie wyrazić zgody na wykorzystanie Twoich danych, musisz skontaktować się bezpośrednio z organizatorem konkursu.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Należy pamiętać, że w tym przypadku my jako pośrednik nie jesteśmy właściwą stroną kontaktową. Prosimy o bezpośredni kontakt ze sklepem internetowym, w którym złożyłeś zamówienie lub chciałbyś złożyć zamówienie.

Czy ta odpowiedź była pomocna?