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Tenemos la respuesta.

¿Tiene alguna duda sobre su cupón, nuestro newsletter o alguna oferta promocional? En esta página de ayuda encontrará muchas respuestas a preguntas frecuentes.

Cupones online

Para canjear su cupón, haga clic en el enlace «Canjear cupón directamente aquí» que consta en el correo electrónico del cupón. A continuación, será redirigido a la página web de la tienda online correspondiente. Durante el proceso de compra aparecerá una casilla (generalmente, en la cesta) en la que puede introducir el código promocional. Le recomendamos que copie este código del cupón directamente desde el correo electrónico para evitar errores al introducir el código. En algunos casos, el canjeo del cupón se realiza exclusivamente a través de un enlace que consta en el correo electrónico del cupón. En este caso, el descuento se realizará automáticamente en la cesta de la compra tras hacer clic en el enlace.

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Si no puede canjear un cupón, compruebe lo siguiente:

  • ¿El cupón sigue siendo válido?
  • ¿Ha introducido correctamente el código del cupón?
  • ¿Cumple los requisitos para canjear el cupón (por ejemplo, el importe mínimo de compra)?


En caso de que el canjeo no funcione a pesar de tener en cuenta estos puntos, contacte con nosotros. Revisaremos su problema en concreto y nos aseguraremos de que pueda utilizar el cupón lo antes posible.

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Algunos cupones no tienen código. En estos casos, el canjeo del cupón se realiza a través de un enlace que consta en el correo electrónico del cupón. Para canjear su cupón, solo tiene que hacer clic sobre dicho enlace. Al hacerlo, será redirigido al sitio web de la tienda correspondiente y el cupón aparecerá automáticamente en su cesta de compra. Tenga en cuenta que, en algunas tiendas, solo se aplica el cupón cuando se han cumplido las condiciones a las que está sujeto el mismo. Si se cumplen, el importe se descontará automáticamente en su cesta de la compra.

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Por lo general, el código del cupón se introduce directamente en la cesta de la compra. La casilla para introducir el código suele estar debajo del importe total del pedido. Esta casilla puede tener diferentes nombres, no siempre tiene por qué llamarse «código del cupón». Quizá se denomine «código promocional» o «código de descuento». Además, en algunas tiendas online, debe registrarse o iniciar sesión en su cuenta de usuario y llegar hasta el último paso de su compra. La casilla para introducir el código aparecerá justo antes de enviar su pedido.

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Los cupones proporcionados por nosotros solo pueden canjearse en un pedido nuevo. Por lo general, no puede canjear el cupón para una compra hecha con anterioridad.

Si tiene problemas al canjear el cupón, contacte directamente con la tienda en la que ha realizado la compra. Nosotros, como intermediarios que somos, no podemos facilitarle un canjeo a posteriori, ya que por motivos de privacidad no tenemos acceso a su cuenta de cliente de la tienda.

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Newsletter de Sovendus

Si desea darse de alta para recibir el newsletter de Sovendus, envíenos un correo a la siguiente dirección: service@sovendus.es. Después, nosotros le enviaremos un enlace a la página de selección de cupones, donde también podrá suscribirse a nuestro newsletter con un clic tras seleccionar nuevos cupones. Por último, recibirá un correo nuestro con un enlace para confirmar su suscripción.

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Para darse de baja de nuestro newsletter, puede hacer clic en el enlace de cancelación de la suscripción que hay al final de cada newsletter. También puede desactivar los recordatorios para canjear los cupones. Para ello, solo tiene que hacer clic en el enlace de cancelación que encontrará al final del correo del cupón.

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A este respecto, consulte la Política de privacidad online (https://www.sovendus.com/es/proteccion-de-datos). Encontrará información concreta sobre el envío de newsletter en el apartado 5.f.

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Ofertas promocionales (periódicos, revistas, muestras, etc.)

Nosotros somos meros intermediarios con respecto a estas ofertas. No gestionamos ninguna relación contractual. La rescisión o revocación debe realizarla directamente con su socio contractual. Encontrará información sobre el socio contractual y un enlace a los datos de contacto en la confirmación del pedido que le hemos enviado.

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Para solicitar información concreta sobre el envío, diríjase directamente a la editorial correspondiente. Nosotros, como intermediarios que somos, no podemos controlar la fecha de envío y ni determinar cuándo recibirá el producto ofrecido.

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Si desea modificar la fecha de envío por cualquier motivo, por ejemplo, porque se va de vacaciones, debe contactar directamente con la editorial correspondiente.

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Como intermediarios, no podemos realizar ninguna modificación de los datos de los pedidos. Para corregir o modificar la dirección postal, debe contactar directamente con su socio contractual.

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A este respecto, consulte la Política de privacidad online. Encontrará información concreta sobre las ofertas promocionales en el apartado 5.d.

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El premio se lo enviará directamente su socio contractual (la editorial del periódico o la revista). Por lo general, el premio se envía cuando la editorial o el proveedor del producto han recibido el pago por la oferta de la muestra de lectura.

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Otros temas

Sovendus proporciona, en cooperación con ciertos organizadores de sorteos, cupones de descuento y ofertas promocionales como obsequio por haber participado en un sorteo determinado. Nosotros no estamos involucrados en el sorteo en sí, ni tampoco en el premio. Tenga en cuenta que tras su participación en un sorteo, puede ser contactado por los patrocinadores del mismo (también pueden contactar por teléfono). Sovendus no es ningún patrocinador. Nosotros no compartimos sus datos con terceras partes. Por nuestra parte, no disponemos de los números de contacto de los organizadores, por lo que nos es imposible contactar con ellos. Para ejercer su derecho de oposición con respecto al uso de sus datos, debe ponerse en contacto directamente con el organizador del sorteo.

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A este respecto, no podemos ayudarle directamente, puesto que nosotros únicamente tramitamos los cupones. Le recomendamos que contacte directamente con la tienda online en la que ha hecho o desea hacer su pedido.

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